Mohon pastikan kembali detail pesanan sebelum melakukan pembayaran, termasuk produk, warna, ukuran, jumlah, dan alamat pengiriman.

Pesanan yang telah berhasil dibuat dan dibayarkan akan segera diproses oleh tim TRZ HER.

Pesanan yang telah berhasil dibuat tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dilakukan.

Pelanggan diharapkan memastikan pilihan warna dan ukuran dengan teliti sebelum melakukan checkout.

TRZ HER tidak menerima pembatalan atau penukaran apabila terjadi kesalahan dalam memilih warna atau ukuran dari pihak pelanggan.

Perbedaan tampilan warna yang disebabkan oleh pencahayaan saat pemotretan maupun pengaturan layar perangkat dapat terjadi dan tidak menjadi alasan untuk pengajuan penukaran.

Transaksi yang telah berhasil dilakukan tidak dapat di-refund.

Penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan dari pihak TRZ HER, seperti kesalahan produk, warna, atau ukuran yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan.

Apabila kesalahan berasal dari pihak TRZ HER, pelanggan dapat menghubungi Customer Service untuk proses penukaran dengan menyertakan bukti yang diperlukan.

Penukaran tidak berlaku apabila kesalahan terjadi karena pelanggan salah memilih warna atau ukuran saat melakukan pemesanan.

Pelanggan disarankan untuk melakukan video unboxing tanpa jeda saat menerima dan membuka paket sebagai bukti apabila terdapat kendala pada pesanan.

Pastikan alamat dan nomor telepon yang dicantumkan saat checkout sudah benar dan lengkap.

Keterlambatan atau kendala selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali TRZ HER.

Dengan menyelesaikan transaksi melalui website TRZ HER, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.